রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

cv6999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন সেসব বিস্তারিত এই পেজে পাবেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cv6999 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর কর্তৃত্ব

cv6999 আপনাকে ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধনের সুযোগ দেয় যাতে আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, কিন্তু মার্কেটিং ডেটা এবং সেশন লগ মুছে ফেলি। আপনার কোনো অধিকার বা সংশোধন প্রয়োজন হলে সাপোর্ট মাধ্যমে অনুরোধ জানান।

ডেটা দেখুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন। রিপোর্ট পেতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা লাগে।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে প্রোফাইল পেজে গিয়ে এডিট অপশন চাপুন। নিরাপত্তার জন্য পরিবর্তন নিশ্চিত করতে OTP পাঠানো হবে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে।

কুকি সেটিংস

সাইট ফুটারে কুকি পছন্দসমূহ লিংক পাবেন। সেখান থেকে বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেশন কুকি লগইনের জন্য বাধ্যতামূলক থাকবে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইকরণের পর আমরা মার্কেটিং ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় রাখতে হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড বা নিরাপত্তা লগ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের অনুমোদন লাগবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর প্রোফাইল মেনুতে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দসমূহ দেখুন। কুকি সেটিংস, মার্কেটিং যোগাযোগ অপশন এবং সেশন লগ দৃশ্যমানতা এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

লেনদেন ইতিহাস আমরা তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতারণ প্রতিরোধের প্রয়োজনে। এই রেকর্ডগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী অ্যাক্সেস পায়।

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়—যেমন Pragmatic Play লাইভ টেবিলে আপনার সেশন আইডি দেখে। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন পাবেন। আপনার নিবন্ধিত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। রিপোর্ট তৈরি হতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা লাগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা মার্কেটিং তথ্য এবং সেশন লগ সাথে সাথে মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে। সেশন কুকি বাধ্যতামূলক, কিন্তু বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি ফুটারের কুকি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি সঠিক ব্যক্তি অনুরোধ করছে।